قواعد الخدمة العشر التي نعد باتباعها:

• الترحيب الحار بجميع عملائنا.
• الإلتزام بالتعامل مع كافة العملاء و طول الوقت بإحترام، نزاهة، صدق و ثقة.
• الاستماع والفهم ومن ثم تقديم حلول مناسبة.
• التأكد من معرفة العملاء للاختيارات المناسبة من ضمن باقة المنتجات و الخدمات التي يقدمها البنك العربي المتحد مع ما يصاحب ذلك من مزايا ورسوم.
• مساعدة العملاء على اختيار الطرق الأكثر أمان وبساطة والأكثر ملائمة للحصول على الخدمات البنكية مع البنك العربي المتحد من خلال فروع البنك ومركز الاتصال والقنوات الإلكترونية التابعة له.
• التعامل مع كافة الشكاوى والمقترحات على أنها " فرص للخدمة" ومعالجتها في حينه على نحو فعال.
• الإلتزام بإجابة استفسارات العملاء بكل شفافية ووضوح.
• التعاطف مع العملاء و الإلتزام بتقديم النصح و الإرشاد لهم فيما يخص الأزمات المالية بطريقة مسؤولة و منطقية.
• حماية المعلومات الخاصة لعملائنا أثناء العمل وفقا لقوانين البلاد وحسب لوائح البنك.
• إبداء التقدير والامتنان للعملاء لتعاملهم مع البنك العربي المتحد وتقديم أعلى مستويات الخدمة لهم.